Manager de groupe de résidences H/F

About the role

Manager de résidences

Nexity recherche un Manager de résidences. Le candidat sera rattaché à la directrice et à la directrice adjointe de région. Cette opportunité s'adresse à des professionnels de l'hôtellerie ou de la gestion locative prêts à piloter une équipe dédiée à la gestion de résidences étudiantes.

Ce que vous ferez

Vous assurerez le management d'une équipe de Responsables de résidence. Vous animerez et accompagnerez cette équipe en fixant des objectifs clairs, en assurant la formation des nouveaux collaborateurs, et en gérant les congés payés et les absences. Vous contrôlerez l'activité de l'équipe en suivant les indicateurs clés, comme les taux de remplissage et de concrétisation, et en veillant au respect des procédures établies.

Parallèlement, vous œuvrerez à la satisfaction client. Vous suivrez les indicateurs de satisfaction, notamment les réclamations, les délais de réponse et les avis sur Google. Vous développerez la culture client Studea, sensibiliserez les équipes et serez moteur auprès des clients. Vous veillerez aux conditions de satisfaction, notamment l'état des logements, la propreté des parties communes, et la qualité de l'accueil.

La préservation du patrimoine sera également une priorité. Vous visiterez régulièrement les résidences pour contrôler la qualité de l'entretien et de l'animation. Vous garantirez le bon état du patrimoine en matière de propreté, d'affichage et de rangement des espaces communs. Vous proposerez, validez et contrôlerez les travaux d'entretien et de réparation, tout en suivant les dépenses engagées. Vous serez l'interlocuteur privilégié du syndic, en assistant aux assemblées générales et aux conseils syndicaux.

Enfin, vous piloterez la commercialisation et le développement de l'activité. Vous mènerez des actions de démarchage auprès des écoles, universités et lycées, et des clients prescripteurs. Vous développerez des partenariats locaux et des accords avec les entreprises. Vous assurerez une veille concurrentielle et mettrez en place les actions nécessaires au remplissage et à l'exploitation des nouvelles résidences.

Ce que nous recherchons

Pour ce poste, un Bac à Bac+2 est requis. Une expérience professionnelle dans l'hôtellerie ou la gestion locative est indispensable. Vous devrez maîtriser les techniques de réception et d'accueil. Des qualités humaines sont attendues : dynamisme, rigueur, organisation, écoute et appétence commerciale. La maîtrise de l'anglais est appréciée, et le permis B est obligatoire. Des déplacements à Clermont-Ferrand sont à prévoir au minimum une fois par semaine.

Ce que nous vous offrons

En intégrant Nexity, vous rejoindrez un groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Acteur majeur de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

Le groupe vous propose de nombreux atouts. Une part de marché de 13 % sur la promotion résidentielle, qui confirme notre position de premier opérateur urbin. Des projets ambitieux et porteurs de sens. Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l'attention portée à la qualité de nos services. Une culture managériale fondée sur la confiance, l'autonomie et la progression, avec l'un des meilleurs scores en matière d'égalité professionnelle : 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants.

De réelles perspectives d'évolution sont ouvertes, grâce à notre organisme de formation interne, nos mobilités internes et notre programme de haut potentiel. Des avantages concrets sont également au rendez-vous : télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI, RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit.

Rejoindre Nexity, c'est intégrer un groupe leader, passionné par l'immobilier et la société. Vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur, tant comme aménageur-promoteur que comme promoteur-exploitant. Nous œuvrons pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Progressons, évoluons et construisons la Vie Ensemble.

Filiale du Groupe Nexity, Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Au quotidien, nos équipes s'engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, les accompagnant dans leur réussite académique et personnelle. Si vous souhaitez donner du sens à votre métier, venez construire avec nous le logement étudiant de demain et améliorer le quotidien de milliers d'étudiants partout en France.

What you'll do

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