Account Manager Sédentaire

About the role

The is positioned at the heart of the customer relationship function, owning the full administrative lifecycle of assigned accounts. On the team you would Gestion administrative et vie du compte (~70% du temps), ensuring that day-to-day interactions align with strategic objectives and compliance standards. You will be responsible for Ajout d'entités : gestion des demandes d'extension de contrat lorsqu'un client souhaite intégrer de nouvelles filiales ou entités, translating commercial needs into accurate administrative updates. A core part of the role involves Admin / vie du compte : renvoi de contrats, mises à jour de comptes, gestion des contrats déjà en place, suivi administratif, and maintaining a single source of truth for all client data. You will act as the primary data steward, handling Mise à jour et qualification dans Salesforce de l'ensemble des données clients to guarantee that insights drive decision-making. When commercial tensions arise, you will need to Défendre les conditions commerciales face à des clients souvent sollicités par la concurrence, safeguarding the integrity of Swile's value proposition. You will also Anticiper le churn en identifiant les signaux faibles et agir rapidement pour retenir les clients à risque, implementing retention strategies before issues escalate. Finally, you will be expected to Identifier et activer les opportunités sur l'ensemble de la suite Swile : Mobilité, Travel/Expense, Service à la personne, Gift (titres-cadeaux, chèques vacances), expanding the footprint of the relationship.

Key facts

What you'll do

• You will Gestion administrative et vie du compte (~70% du temps), orchestrating workflows that keep the account healthy.
• Ajout d'entités : gestion des demandes d'extension de contrat lorsqu'un client souhaite intégrer de nouvelles filiales ou entités, managing the legal and operational handshakes required.
• Admin / vie du compte : renvoi de contrats, mises à更新 de comptes, gestion des contrats déjà en place, suivi administratif, ensuring all documentation is current and accessible.
• Mise à jour et qualification dans Salesforce de l'ensemble des données clients, maintaining meticulous records that support forecasting and strategy.
• Défendre les conditions commerciales face à des clients souvent sollicités par la concurrence, articulating the unique benefits of Swile's ecosystem.
• Anticiper le churn en identifiant les signaux faibles et agir rapidement pour retenir les clients à risque, using data patterns to inform interventions.
• Identifier et activer les opportunités sur l'ensemble de la suite Swile : Mobilité, Travel/Expense, Service à la personne, Gift (titres-cadeaux, chèques vacances), cross-pollinating the portfolio.
• You will Traiter les demandes entrantes liés à ces produits, providing structured and empathetic responses to complex queries.
• You will reconcile conflicting priorities, balancing the needs of the client with the operational constraints of the platform.
• You will serve as the main point of contact for stakeholders, translating technical jargon into clear business language.
• You will monitor the health of the portfolio, flagging anomalies and proposing corrective actions to stakeholders.
• You will collaborate with internal teams to ensure that contract changes are executed flawlessly and on schedule.
• You will contribute to the improvement of internal procedures, proposing automation where manual steps create bottlenecks.
• You will report on key performance indicators related to account stability and expansion, feeding insights into strategic reviews.
• You will uphold the standards of the company by adhering to all regulatory and internal compliance guidelines.

Requirements

• Dernier cycle d'études (Licence ou Master 2) avec une spécialité commerciale, providing a solid theoretical foundation for the role.
• Première expérience sales ou de gestion de comptes en stage ou alternance, demonstrating an initial understanding of B2B dynamics.
• Rigueur et organisation pour gérer un volume élevé de demandes quotidiennes, ensuring no detail is overlooked.
• You need Excellent communicateur, à l'écoute des prospects et des collègues, capable of adapting messages to each audience.
• You need Team-player, able to collaborate effectively with colleagues across departments and hierarchies.
• You need Dynamique, réactif.ve et toujours de bonne humeur, maintaining energy levels in a fast-paced environment.
• You need Mental d'acier pour faire plusieurs tâches en simultané, switching contexts without losing quality.
• You need Ambitieux.euse et ultra-dynamique, constantly seeking to exceed targets and optimize processes.
• Engagement en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, integrating these values into daily interactions.

Nice to have

No additional preferred items were specified beyond the core requirements and skills.

Practical notes

Note: For , Gestion administrative et vie du compte (~70% du temps).

Ajout d'entités : gestion des demandes d'extension de contrat lorsqu'un client souhaite intégrer de nouvelles filiales ou entités.

Admin / vie du compte: renvoi de contrats, mises à jour de comptes, gestion des contrats déjà en place, suivi administratif.

Mise à jour et qualification dans Salesforce de l'ensemble des données clients.

Défendre les conditions commerciales face à des clients souvent sollicités par la concurrence.

Anticiper le churn en identifiant les signaux faibles et agir rapidement pour retenir les clients à risque.

Identifier et activer les opportunités sur l'ensemble de la suite Swile : Mobilité, Travel/Expense, Service à la personne, Gift (titres-cadeaux, chèques vacances).

For , Traiter les demandes entrantes liés à ces produits.

Dernier cycle d'études (Licence ou Master 2) avec une spécialité commerciale.

Première expérience sales ou de gestion de comptes en stage ou alternance.

Rigueur et organisation pour gérer un volume élevé de demandes quotidiennes.

For , Excellent communicateur, à l'écoute des prospects et des collègues.

For , Team-player.

For , Dynamique, réactif.ve et toujours de bonne humeur.

For , Mental d'acier pour faire plusieurs tâches en simultané.

For , Ambitieux.euse et ultra-dynamique.

Engagement en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.