Vlad Parașciuc
Calm, comunicabil și răbdător, cu o abordare orientată spre soluționarea problemelor. Utilizator avansat al PC-ului și al suitei MS Office. Cunoștințe în rețelistică. Abilități solide de comunicare, cu capacitatea de a iniția și menține conversații cu ușurință.
Experience
Operator call-center
StarLab
Chișinău
- Gestionarea unui flux ridicat de interacțiuni cu clienții prin telefon pentru suport tehnic și comercial privind servicii de telecomunicații (Internet, VoIP, TV, CCTV).
- Diagnosticarea și remedierea rapidă a incidentelor tehnice, asigurând continuitatea serviciilor și minimizarea timpului de nefuncționare.
- Administrarea conturilor de clienți și documentarea tuturor solicitărilor și modificărilor în sistemul CRM.
- Optimizarea satisfacției clienților și a ratei de rezolvare din primul contact (FCR) prin menținerea unui nivel profesional de cunoștințe despre produse.
Vânzător Door to Door
Starnet Soluții
Chișinău
Apelam clienții existenți pentru a le oferi servicii mai actuale. Mergeam în teren și discutam cu diferite persoane cu scopul de a le oferi cele mai bune servicii și o experiență excelentă.
Education
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale
Skills
Lucrul în EchipăMS OfficeRețelisticăComunicare
Preferințe
Part-time
Full-time
Flexibil
Hibrid (Oficiu/Acasă)
În locația angajatorului
Remote
Limbi
Română
Fluent
Rusă
Fluent
Engleză
Mediu